应用或系统闪退通常由软件冲突、资源不足或系统错误导致，以下是分场景的修复指南：
一、应用闪退
基础排查
- 强制退出后重开应用（iOS双击Home键/Android任务键上滑清除）
- 检查应用商店更新（重点关注近期的兼容性更新）
- 清除应用缓存（设置→应用管理→选择应用→存储→清除缓存）
- 安卓用户尝试「安全模式」启动（长按关机键→长按关机选项），排除第三方应用冲突
深度处理
- 执行「清除数据」操作（会重置应用，提前备份账号信息）
- 完全卸载后从官方渠道重装（注意非应用商店版本可能存在签名冲突）
二、系统级闪退
资源优化
- 检查存储空间（预留15%以上空间，iOS可查看「iPhone存储」优化建议）
- 关闭后台高耗电应用（设置→电池→查看异常耗电应用）
- 禁用动态壁纸/小组件等实时渲染功能
系统修复
- 安装待处理的系统更新（特别是标记为「重要安全性更新」的内容）
- iOS执行强制重启（快速按音量+/音量-→长按电源键至苹果logo出现）
- Android刷入官方完整包（通过Recovery模式，注意选择保留数据选项）
三、特殊场景处理
- 游戏类应用：检查图形驱动更新（PC端）、关闭游戏模式中的超频设置
- 办公软件：验证文档完整性（如Word的「打开并修复」功能）
- 跨平台应用：在Windows中运行sfc /scannow命令修复系统文件
四、终极解决方案
- iOS设备：通过iTunes执行「保留数据刷机」（恢复模式→选择「更新」而非「恢复」）
- Android设备：执行网络重置（设置→系统→重置选项→重置网络设置）
- PC设备：使用DDU工具彻底卸载显卡驱动后重装
硬件预警信号：若出现伴随闪退的异常发热、电池鼓包或主板漏电情况（充电时机身麻刺感），需立即送修。
建议按顺序尝试上述步骤，多数软件问题可通过「清除数据+重装应用+系统更新」组合解决。如问题持续存在，建议导出系统日志（Android使用MatLog、iOS通过Xcode）进行专业分析。