在闲鱼进行退货，需要根据交易状态和双方协商情况来处理。以下是详细的退货流程及注意事项：
一、退货前提条件
- 商品存在问题：如与描述不符、质量问题、假货等。
- 协商一致：买卖双方同意退货（闲鱼以二手交易为主，无“七天无理由退货”规则，需双方协商）。
- 未确认收货：若已确认收货，需通过客服介入处理。
二、退货操作步骤
情况1：未确认收货，协商一致退货
联系卖家沟通
- 打开闲鱼App，进入订单详情页，点击「联系卖家」，说明退货原因并达成一致。
申请退款/退货
- 在订单详情页点击「退款」→ 选择「退货退款」。
- 填写退款原因、金额，上传凭证（如商品问题照片、聊天记录等）。
- 提交后等待卖家同意。
卖家同意退货
- 卖家同意后，系统会提供退货地址。
- 按地址寄回商品，并填写退货物流单号（需保留快递底单）。
卖家确认收货并退款
- 卖家收到退货后确认无误，系统会自动退款。
- 若卖家拖延处理，系统会在 10天 后自动退款。
情况2：卖家拒绝退货
申请客服介入
- 在退款页面点击「客服介入」，提交证据（如商品问题截图、聊天记录、验货报告等）。
- 闲鱼客服会在3-5个工作日内处理，判定责任后决定是否退款。
客服判定退货
- 若支持买家，需按客服提供的地址退回商品。
- 退款成功后，运费由责任方承担（商品问题卖家承担，买家原因自行承担）。
情况3：已确认收货，发现商品问题
- 发起售后维权
- 在订单详情页点击「申请售后」→ 选择「退货退款」。
- 提交证据并等待客服处理（需在确认收货后15天内申请）。
三、注意事项
- 保留证据
- 全程保留聊天记录、商品照片、物流信息等，以防纠纷。
- 验货签收
- 尤其是贵重物品，建议在快递员面前验货，发现问题当场拒收。
- 运费问题
- 非质量问题退货，运费一般由买家承担；商品问题则由卖家承担。
- 警惕诈骗
- 部分卖家可能引导站外交易或虚假退货地址，务必通过闲鱼官方流程操作。
四、无法退货的情况
- 卖家描述清晰，商品无质量问题。
- 买家主观原因（如不想要、拍错等），卖家不同意退货。
- 虚拟商品、定制类商品等（需提前与卖家约定）。
如果遇到复杂纠纷，可拨打闲鱼客服热线 9510222 或通过App内「我的-帮助与客服」咨询。建议交易前仔细查看卖家信用、评价，并明确商品细节，以减少退货风险。