在美团上申请退款的具体步骤会根据不同的服务类型（如外卖、酒店、团购券等）有所区别，以下是通用操作指南，请根据实际情况选择对应的场景：
一、外卖订单退款
- 打开美团APP
进入“我的”页面 → 点击“全部订单” → 找到需要退款的订单。 - 申请退款
- 若订单未送达：点击“申请退款”，选择原因（如取消订单、送餐延迟等）。
- 若已收到餐品但有问题：点击“申请售后”，上传问题照片并描述情况（如食物变质、漏送等）。
- 等待处理
商家或系统会在24小时内审核，退款原路返回（一般1-3个工作日到账）。
二、酒店/民宿退款
- 查看退款政策
在订单详情页确认是否支持“免费取消”（部分订单可能不可退或扣手续费）。 - 提交申请
- 支持免费取消：直接点击“取消订单”并按提示操作。
- 不可免费取消：联系商家协商（通过订单页的“联系商家”），或拨打美团客服协助处理。
三、团购券/代金券退款
- 未使用退款
- 进入“我的订单” → 找到团购券 → 点击“申请退款”。
- 部分券需满足有效期或退款条件（如未核销）。
- 已使用但需退款
若消费后出现问题（如服务质量差），联系美团客服（10107888）并提供凭证协商处理。
四、美团优选/买菜退货
- 申请步骤
进入订单详情 → 选择问题商品 → 提交退货/退款申请（需说明原因，如商品破损、变质）。 - 注意事项
- 生鲜类商品可能仅支持退款不退货。
- 退款审核通过后，1-3个工作日到账。
五、电影票退款
- 查看影院规则
部分影院支持开场前一定时间内退款（如开场前1小时）。 - 操作路径
订单详情页 → 点击“申请退款” → 按提示操作。若无法自助退款，联系客服处理。
六、自动续费会员取消
- 关闭自动续费
- 美团APP：进入“我的” → 右上角设置 → 支付设置 → 自动扣款 → 关闭美团会员服务。
- 微信/支付宝：在对应支付平台管理自动扣费项目。
注意事项
- 退款时效
- 原路退回通常需1-7个工作日（银行卡/第三方支付）。
- 如超时未到账，联系客服查询。
- 保留凭证
商品问题需拍照或截图，沟通记录保留备用。 - 客服联系
- 电话：10107888（24小时服务）
- APP内：在线客服（“我的”→“客户服务”）
提示：如遇复杂问题（如商家拒绝退款），直接联系美团客服协助处理效率更高哦！