微信退款通常分为两种情况：商家主动退款和用户申请退款。以下是具体操作步骤及注意事项：
一、商家主动退款（适用于商户操作）
登录微信支付商户平台
- 电脑端访问微信支付商户平台，使用商户账号登录。
- 进入「交易中心」→「退款管理」，找到需要退款的订单。
提交退款申请
- 输入退款金额、选择退款原因，确认后提交。
- 退款将按原支付路径退回（如信用卡、零钱等），一般1-3个工作日到账。
特殊情况
- 若商户账户余额不足，需线下转账给用户，并保留凭证。
二、用户申请退款（需联系商家）
通过微信订单联系商家
- 打开微信，进入「我」→「服务」→「钱包」→「账单」，找到对应订单。
- 点击「联系商户」或「对订单有疑问」，通过客服申请退款。
公众号/小程序内申请
- 如果是通过公众号、小程序购买，可直接在订单页面申请退款（如美团、拼多多等平台内操作）。
自动退款场景
- 部分场景（如未领取的红包、转账被退回）会自动原路返还，无需操作。
三、常见问题
退款未到账怎么办？
- 检查支付方式（如信用卡需等待银行处理）。
- 联系商家确认退款进度，或拨打微信支付客服热线 95017 咨询。
注意事项
- 退款金额不能超过原始订单金额。
- 保留交易记录截图，便于后续查询。
如果遇到复杂情况（如商家拒绝退款），可联系微信客服或通过消费者权益保护渠道解决。